ABSURDO - Mais de 5 mil pessoas marcam consultas e não comparecem

É comum chegar a um posto de saúde e tentar marcar uma consulta e receber a informação de que “só no mês que vem”, ou em prazos até mais estendidos. Ou ter que madrugar na fila para conseguir marcar a consulta médica de alguém da família que não está bem de saúde. Mas existem pessoas que conseguem marcar essas consultas e simplesmente não comparecem na data agendada. Isto mesmo, marcam a consulta e não comparecem. Em Itaúna, o número é alarmante: nos primeiros oito meses do ano, 5.211 consultas marcadas não foram realizadas porque os pacientes não compareceram. 

Esses números representam nada menos do que 29/30 pessoas por dia (levando em conta que são 22 dias úteis por mês, sem feriados) que marcam consultas e não comparecem. A média mensal é de 651 consultas em que os pacientes não comparecem. 

A Secretaria da Saúde de Itaúna divulgou um relatório em que informa em quais especialidades os pacientes não compareceram, nesses primeiros oito meses de 2025: pediatria – 401; ortopedia – 355; psiquiatria – 307; endocrinologia – 302; otorrino – 267; dermatologia – 259; urologia – 246; ginecologia – 238; obstetrícia – 189; gastroenterologia – 137; cirurgia geral – 105. Isso além dos exames de raio-X (1062) e ultrassonografia (481), dentre outras especialidades.

Conforme a divulgação da Prefeitura, “os números impressionaram o secretário municipal de Saúde, Alan Rodrigo, que destaca o impacto negativo do mau hábito, uma vez que gera custos, bancados pelos próprios cidadãos, relativos à contratação de médicos e procedimentos, além de tirar a oportunidade de outras pessoas em filas de espera e que aguardam esta oportunidade para melhoria de qualidade em sua saúde”.

O secretário de Saúde acrescenta ainda que “essas ausências são injustificáveis, uma vez que os agentes comunitários de saúde fazem o contato entre o CEMO e o cidadão, avisando sobre datas e horários, recebendo confirmação dos mesmos, porém, muitas vezes, são surpreendidos posteriormente pela falta do paciente. Pedimos apenas para que avisem com antecedência mínima, qualquer impossibilidade de comparecimento, que permitirá a substituição por outra pessoa, otimizando o fator tempo dos profissionais envolvidos”, orienta.

Possíveis causas de tantas faltas

A reportagem ouviu algumas pessoas que, por um motivo ou outro, chegaram a faltar a consultas marcadas e/ou exames, e as justificativas são as mais variadas: esquecimento, compromisso de última hora, desistência do tratamento..., porém um outro fator bastante apontado serve de alerta à administração: o tempo de demora entre o pedido de marcação da consulta e o atendimento.

Essa alegação é bastante recorrente, apontando que a culpa pelas ocorrências também pode estar na demora no atendimento. Algumas mães afirmaram, por exemplo, que necessitaram de marcar consultas para seus filhos, mas demorou tanto tempo que as crianças deixaram de apresentar os problemas que ocasionaram a necessidade de marcar a consulta. Ou mesmo, devido à urgência que os pais sentiram em buscar atendimento, “deram um jeito” e pagaram uma consulta.

Essas alegações são recorrentes em várias especialidades, cada situação apontando uma situação em que não puderam esperar a consulta ou os sintomas deixaram de existir “com o tempo”. Também questionam a informação de que os agentes de saúde fazem contato, e que nem sempre isso acontece. Uma situação em particular chamou a atenção, com a pessoa afirmando que aguardava por uma cirurgia de catarata em um dos olhos e, quando foi chamada, já havia feito o procedimento nos dois olhos por outros meios.

Citam prazos que ultrapassam um ano de espera, em alguns casos, o que ultrapassa a atual administração, que teve início neste ano, apontando que o problema da demora não é atual. Porém é necessário que essa questão seja avaliada e se busque a correção, diminuindo prazos. O problema, como apontou um cidadão, é que a ausência do paciente é também motivação para aumentar a demora para aqueles que aguardam nas filas...