Sistema Fecomércio MG oferece curso gratuito do Senac em Itaúna que aponta o caminho para quem quer vender mais e fidelizar clientes
Três qualificações gratuitas estão com matrículas abertas em parceria com Sindicomércio Itaúna
Redação Folha do Povo 
A maneira como as empresas se relacionam com os consumidores mudou — e quem não acompanha essa transformação perde espaço. Em um mercado cada vez mais competitivo, investir em relacionamento com o cliente e no pós-venda se tornou essencial para quem deseja não apenas vender, mas manter o cliente por perto. Com essa proposta, o Senac em Itaúna, que faz parte do Sistema Fecomércio MG, está com inscrições abertas para o curso gratuito de Relacionamento com o Cliente e o Pós-venda, voltado para profissionais que querem crescer e se destacar no comércio.
Segundo a Harvard Business Review, conquistar um novo cliente pode custar até 25 vezes mais do que manter um atual. Já a consultoria Bain & Company mostra que aumentar em 5% a taxa de retenção pode elevar os lucros em até 95%. Ou seja: atender bem e manter o relacionamento ativo é mais do que importante — é estratégico.
Voltado para vendedores, atendentes, empreendedores, autônomos, MEIs e quem atua no ambiente digital — como redes sociais e marketplaces —, o curso ensina técnicas de comunicação eficaz, estratégias de fidelização, encantamento do cliente, boas práticas de pós-venda, gestão de reclamações e uso de ferramentas digitais para suporte e atendimento.
A tendência é clara: empresas que investem em Customer Success e Customer Experience crescem mais rápido. Segundo levantamento da Gartner, em 2025, mais de 80% das decisões de compra serão influenciadas pela experiência do cliente — um reflexo direto da importância da formação nessa área.
Cursos com matrículas abertas no Senac em Itaúna:
- Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente
16/07 a 30/07 – 19h às 22h | Aulas às quartas e quintas
- Relacionamento com o Cliente e o Pós-venda
04/08 a 19/08 – 19h às 22h | Aulas às segundas, terças e quartas
- Assistente de Recursos Humanos
18/08 a 27/10 – 19h às 22h | Aulas às segundas, terças, quartas e quintas
Como se inscrever:
As inscrições devem ser realizadas presencialmente no Senac em Itaúna, localizado na Rua Godofredo Gonçalves, 316, sala 7 – Centro. É necessário apresentar documento oficial com foto, CPF, comprovantes de escolaridade e de residência. Menores de idade devem estar acompanhados por um responsável legal.
Para mais informações, entre em contato pelo telefone telefone (37) 3074-1900 ou pelo WhatsApp estadual: (31) 3057-8600.
Sobre a Fecomércio MG e o Senac em Itaúna
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Minas Gerais (Fecomércio MG) é a principal entidade representativa do setor do comércio de bens, serviços e turismo no estado, abrangendo mais de 750 mil empresas e 54 sindicatos. Sob a presidência de Nadim Elias Donato Filho, a Fecomércio MG atua como porta-voz das demandas do empresariado, buscando soluções através do diálogo com o governo e a sociedade, há 86 anos. Outra importante atribuição da entidade é a administração do Serviço Social do Comércio (Sesc) e do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) em Minas Gerais. A atuação integrada das três casas fortalece a promoção de serviços que beneficiam comerciários(as), empresários(as) e a comunidade em geral, a partir de suas diversas unidades distribuídas pelo estado.
O Senac em Itaúna foi inaugurado em outubro de 2023, fruto do esforço do Sindicomércio de Itaúna, com apoio do Sistema Fecomércio MG, Sesc e Senac. Estão inclusos na programação os cursos ágeis gratuitos, por meio do Programa Senac de Gratuidade (PSG) e do Senac+. A unidade apresenta estrutura que conta com recepção, sala de reunião e duas salas de aulas híbridas, equipadas para oferecer cursos de áreas como Gestão, Comércio, Serviços e Turismo.
A Fecomércio MG também trabalha em estreita colaboração com a Confederação Nacional do Comércio (CNC), presidida por José Roberto Tadros, para defender os interesses do setor nos âmbitos municipal, estadual e federal. Com 86 anos de atuação, a Fecomércio MG é fundamental para transformar a vida de cidadãos e cidadãs e impulsionar a economia mineira.
Serviço: Cursos gratuitos do Senac em Itaúna
Inscrições: Rua Godofredo Gonçalves, 316, sala 7 - Centro
Informações: (37) 3074-1900
