Furto de cabos no Morro do Bonfim deixa clientes da Vivo sem sinal em Itaúna; saiba o que fazer
Redação Folha do Povo 
Moradores de Itaúna que utilizam os serviços da Vivo enfrentam apagão na rede móvel de telefonia e internet desde a manhã do último domingo (7/6). A falta de sinal tem gerado transtornos imediatos na rotina da população, impedindo desde a realização de chamadas simples até transações financeiras e pagamentos por aplicativos.
A justificativa da operadora
Procurada pela reportagem da FOLHA, a Vivo informou que a instabilidade é decorrente do furto de equipamentos de transmissão na cidade. O alvo do crime foi o Morro do Bonfim, região que concentra as antenas de telefonia, rádio e TV do município e que sofre constantemente com a falta de segurança pública e policiamento. Em nota, a empresa lamentou o ocorrido:
“Atos desse tipo comprometem a infraestrutura de telecomunicações, impactando diretamente a qualidade dos serviços prestados à população.”
Embora a empresa tenha garantido que equipes técnicas já trabalham no local para restabelecer o sinal, a Vivo esquivou-se de perguntas cruciais feitas pela reportagem sobre como os clientes prejudicados serão reembolsados ou quais canais devem acionar para suporte.
Como a empresa não esclareceu o procedimento, a orientação para os cidadãos lesados é formalizar uma queixa diretamente no Procon Municipal de Itaúna. A Polícia Militar também foi acionada para comentar a falta de segurança no Morro do Bonfim, mas não deu retorno até o fechamento desta matéria.
Problema antigo
Essa não é a primeira vez que os itaunenses ficam na mão. O histórico de falhas da Vivo na cidade é longo em janeiro de 2019, houve um apagão geral gerou onda de reclamações, justificada pela empresa com uma nota genérica e em maio de 2021 foi registrado nova queda de sinal que ocorreu devido ao rompimento de cabos de fibra óptica (ocasião em que a Vivo minimizou o problema, alegando que durou "apenas 15 minutos").
